Ablauf eines Telefonakquise-Projekts

 

Auswahl des passenden Mitarbeiters

Diese erfolgt bereits in der Angebotsphase, so dass Sie die Möglichkeit haben, die Person, die für Sie telefoniert, vorab telefonisch kennenlernen können. Kriterien sind unter anderem Affinität zu Ihrem Thema und möglichst hohe Sympathieebene.

Briefing, denn gute Vorbereitung ist die halbe Miete

Das Briefing umfasst

  • ein intensives Kennenlernen
  • Vorbereitung der Telefonaktion mit allen Details
  • Überprüfung und Verbesserung der notwendigen Unterlagen
  • Erarbeitung der Zielgruppen
  • Umfassende Beratungsleistung hinsichtlich Strategie und Vorgehensweise

Gesprächsleitfaden

Auf der Basis des Briefings und der erarbeiteten bzw. überarbeiteten Kernkompetenzen wird ein Gesprächsleitfaden erstellt.
Dieser gilt als grobe Richtschnur für die Telefonate, die individuell und situativ geführt werden.

Telefonate

Sobald der Gesprächsleitfaden von Ihnen abgesegnet ist, die Adressen vorliegen und das Infomaterial überarbeitet ist (nach Bedarf), beginnen wir mit den Telefonaten. Der Umfang wird individuell mit Ihnen vereinbart.
Die Anzahl der Telefonate können Sie variieren, wir stellen uns hier gern flexibel auf Ihre Bedürfnisse ein.

Dokumentation

Jedes relevante Telefonat wird aussagekräftig dokumentiert. Die Dokumentation ist so verfasst, dass Sie jeden Kontakt jederzeit übernehmen und selbst weitermachen können ohne zusätzliche Rückfragen.
Normalerweise arbeiten wir mit Excel-Listen oder mit Ihrem CRM-Programm.

Status quo

Sie können jederzeit einen aktuellen Stand der Daten erhalten. Gerade zu Beginn stimmen wir uns in kurzen Abständen ab. Danach reicht meist ein 14tägiger oder monatlicher Rhythmus.
Terminvereinbarungen und wichtige Todos werden tagesaktuell an Sie weitergeleitet.

Infoversand und Recherchen

Adressrecherchen übernehmen wir gern, sofern das notwendig ist, ebenso den Versand von Infomaterial. Wichtig ist dafür, dass wir einen Mailaccount von Ihnen bekommen.

Projektabschluß

Das Projekt endet, sobald Sie dies wünschen oder wenn die vereinbarte Kontaktanzahl erreicht wurde. Sie erhalten daraufhin zeitnah alle Adressdaten samt Dokumentation, um offene Wiedervorlagen selbst weiter verfolgen zu können.

Fragen Sie uns

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Rufen Sie mich einfach an: 089-8144350 oder schreiben Sie mir.