Ablauf eines Telefonakquise-Projekts
Auswahl des passenden Mitarbeiters
Diese erfolgt bereits in der Angebotsphase, so dass Sie die Möglichkeit haben, die Person, die für Sie telefoniert, vorab telefonisch kennenlernen können. Kriterien sind unter anderem Affinität zu Ihrem Thema und möglichst hohe Sympathieebene.
Briefing, denn gute Vorbereitung ist die halbe Miete
Das Briefing umfasst
- ein intensives Kennenlernen
- Vorbereitung der Telefonaktion mit allen Details
- Überprüfung und Verbesserung der notwendigen Unterlagen
- Erarbeitung der Zielgruppen
- Umfassende Beratungsleistung hinsichtlich Strategie und Vorgehensweise
Gesprächsleitfaden
Auf der Basis des Briefings und der erarbeiteten bzw. überarbeiteten Kernkompetenzen wird ein Gesprächsleitfaden erstellt.
Dieser gilt als grobe Richtschnur für die Telefonate, die individuell und situativ geführt werden.
Telefonate
Sobald der Gesprächsleitfaden von Ihnen abgesegnet ist, die Adressen vorliegen und das Infomaterial überarbeitet ist (nach Bedarf), beginnen wir mit den Telefonaten. Der Umfang wird individuell mit Ihnen vereinbart.
Die Anzahl der Telefonate können Sie variieren, wir stellen uns hier gern flexibel auf Ihre Bedürfnisse ein.
Dokumentation
Jedes relevante Telefonat wird aussagekräftig dokumentiert. Die Dokumentation ist so verfasst, dass Sie jeden Kontakt jederzeit übernehmen und selbst weitermachen können ohne zusätzliche Rückfragen.
Normalerweise arbeiten wir mit Excel-Listen oder mit Ihrem CRM-Programm.
Status quo
Sie können jederzeit einen aktuellen Stand der Daten erhalten. Gerade zu Beginn stimmen wir uns in kurzen Abständen ab. Danach reicht meist ein 14tägiger oder monatlicher Rhythmus.
Terminvereinbarungen und wichtige Todos werden tagesaktuell an Sie weitergeleitet.
Infoversand und Recherchen
Adressrecherchen übernehmen wir gern, sofern das notwendig ist, ebenso den Versand von Infomaterial. Wichtig ist dafür, dass wir einen Mailaccount von Ihnen bekommen.
Projektabschluß
Das Projekt endet, sobald Sie dies wünschen oder wenn die vereinbarte Kontaktanzahl erreicht wurde. Sie erhalten daraufhin zeitnah alle Adressdaten samt Dokumentation, um offene Wiedervorlagen selbst weiter verfolgen zu können.