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Hochwertige Telefonakquise BtoB – respektvoll und zielgerichtet

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Jede stabile Geschäftsbeziehung beginnt mit einem guten Gespräch!

Claudia Dietl
Art of Sales, München

Sie brauchen Termine bei potenziellen Neukunden?
Sie möchten neue Märkte erschließen?
Sie möchten neue Zielgruppen testen?

Dabei legen Sie Wert darauf, dass

  • Adressen nicht einfach nur „abtelefoniert“ werden
  • schon zu Beginn eine gute Basis für eine stabile Kundenbeziehung gelegt wird
  • Termine sauber und auf Entscheider-Ebene vereinbart werden

Überlassen Sie die Terminierung einem Profi-Team, das mit Herz bei der Sache ist – mit vollem Einsatz für Ihr Projekt.

Wir vereinbaren fundierte Termine und begegnen Ihren zukünftigen Kunden auf Augenhöhe. Damit Sie erfolgreich verkaufen können.

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Unser Angebot: Telefonakquise für den Mittelstand
und KMUs, aber auch Solopreneure

Telefonmarketing: Qualifizierung von Leads bis zur Terminierung

Hochwertige Terminvereinbarungen

  • Abklären des Interessegrades und Bedarf in den gewünschten Zielgruppen
  • Gezielte Zielgruppenansprache auf Entscheiderebene
  • Herausfinden, ob und wann es sich lohnt, ein erneutes Gespräch zu führen
  • Terminvereinbarungen, bei denen Sie vor Ort gute Verkaufschancen haben

Respektvoller Beziehungsaufbau

  • Egal, mit wem wir es zu tun haben, wir behandeln jede Person mit großer Wertschätzung und Freundlichkeit
  • Wir agieren situativ und achten auf die Befindlichkeiten unserer Ansprechpartner
  • Eine lockere Gesprächsatmosphäre ist für uns die Basis um die vereinbarten Ziele zu erreichen
  • Humor und Schlagfertigkeit sind unsere ständigen Begleiter

Kontinuierliches Wiedervorlagen-Management und Dokumentation

  • Wir bleiben dran, auch wenn es mal länger dauert, bis eine Entscheidung fällt
  • Wiedervorlagen werden nicht nach starren Vorgaben vereinbart, sondern individuell
  • Alle Gespräche werden ausführlich dokumentiert
  • Sie können zu jeder Zeit einen Status quo abrufen

Begleitende Beratung und Optimierung des Projekts

  • Auf der Basis der ersten Telefonate erfolgt eine Überprüfung der Anfangsziele
  • Ständige Verbesserung in der Gesprächsführung
  • Strategien ändern sich – wir gehen mit, so wie Sie es brauchen
  • Auf Wunsch umfassende Beratung für alle Fragen der Neukundengewinnung und Vertriebsstrategie (siehe auch art-of-sales.de )

Gute Akquise umfasst mehr!

Wir achten auf das Zwischenmenschliche, denn nur wenn der Beziehungsaufbau stimmt, gibt es eine gute Basis für eine stabile Kundenbeziehung.

Wir kümmern uns um

  • das authentische Vermitteln Ihrer Werte
  • das Erschließen neuer Märkte
  • das Testen neuer Zielgruppen, auch mit sehr geringen Adresszahlen
  • kurzfristiges „Einspringen“ bei Engpässen
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Ihre Vorteile

Gerade bei der Kaltakquise kommt es auf das Wie an und darauf in Dialog zu kommen

Wir holen das Maximum aus jedem Telefonat heraus. Dies kann aber je nach Situation sehr unterschiedlich ausfallen. Wir überrumpeln niemanden und lassen jedem Gesprächspartner Raum für seine Entscheidung. Denn nur so ist eine stabile Basis für neue Geschäfte zu erreichen.

Natürlich punkten wir mit einer fundierten Nutzenargumentation bestmöglich um für das Thema, das wir vorstellen, Interesse zu schaffen. Deswegen ist eine gute Vorbereitung wichtig.

Akquise ist mehr als Termine holen

  • Stabiler Beziehungsaufbau zu Ihren Zielgruppen
  • Kontinuierliche Weiterverfolgung von Leads
  • Wiedervorlagen werden verlässlich erledigt
  • Ausführliche Dokumentation aller relevanten Kontakte
  • Individuelle Gesprächsführung (keine starren Leitfäden)
  • Wir halten den „Absage-Frust“ von Ihnen fern und Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren

Ihr maßgeschneidertes Angebot

  • Sie können Ihr Auftragsvolumen flexibel steuern
  • Der Kontakt zum Mitarbeiter ist jederzeit möglich
  • Schon ab kleinen Adresszahlen buchbar – gern auch Testprojekte
  • Auf Wunsch übernehmen wir auch Adressrecherchen und Infoversand
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Ethik im Verkauf

Akquise mit hohen Wertemaßstäben

ist für uns kein Widerspruch sondern täglich gelebte Realität. Wir punkten mit unseren Werten:

Ehrlichkeit

Im Verkauf wird viel gelogen – so heißt es oft und das stimmt auch. Wir halten davon nichts und gehen mit unseren Kunden ebenso ehrlich um wie mit deren Zielgruppen. Wir beschönigen keine Quoten und liefern Dokumentationen ab, die der Realität entsprechen. Unsere Gespräche sind von großer Offenheit und eben Ehrlichkeit geprägt. Eine angehende Kundenbeziehung auf einer Lüge – und sei sie noch so klein – aufzubauen, halten wir für kontraproduktiv.

Qualität

Diese muss passen, und zwar auf beiden Seiten. Wir liefern bestmögliche Ansprache und zielorientierte Gesprächsführung, und von unseren Kunden erwarten wir, dass bei ihnen Qualität und Sorgfalt in der Auftragsausführung stimmen und der zukünftige Kunde einen echten Mehrwert erhält.

Respekt

Drückertermine, nein danke. Gute Akquise lebt von respektvoller Ansprache. Respekt ist für uns kein hohles Wort sondern ein Qualitätsmerkmal, das wir täglich leben und mit jedem Telefonat beweisen. Egal, mit wem wir sprechen, Wertschätzung und Respekt sind die Basis für die telefonische
Begegnung.

Spass und Leichtigkeit

Uns macht Kaltakquise Spaß, und wir gehen mit der Leichtigkeit in die Gespräche, die für einen
hochwertigen Beziehungsaufbau notwendig ist. Frust kommt meist gar nicht auf, weil wir realistisch an die Sache herangehen. Außerdem sorgen wir stets dafür in guter Stimmung zu telefonieren und wissen, wie wir uns dazu motivieren können.

Achtung und Freundlichkeit

Egal, mit wem wir sprechen, jeder Mensch ist wertvoll und wichtig und hat ein Anrecht,
entsprechend behandelt zu werden. Sekretärinnen sind für uns keine lästigen Hürden, sondern Gesprächspartner auf Augenhöhe. Gleiches gilt für alle anderen Personen, vom Praktikanten bis zum Vorstand. Echte Freundlichkeit öffnet uns dabei oft Türen, die anderen verschlossen sind, denn natürlich merkt die Person am anderen Ende, dass wir es ernst meinen.

Verkaufen mit Herz und Sinn

Unter diesem Motto begleite ich meine Kunden sowohl beratend als auch unterstützend mit meinem Team dabei erfolgreich(er) zu werden. Dabei stehen Kommunikation, Methode und der Mensch im Mittelpunkt meiner Arbeit. Akquise ist der gekonnte Beziehungsaufbau auf der Basis einer fundierten Strategie, guten Nutzenargumentation und Fleißarbeit.

Doch ohne Persönlichkeit und Sinn ist das alles nur halb so viel wert. Daher beschäftige ich mich schon sehr lange mit Ethik im Verkauf und der Frage, wie wir Gutes gut auf den Markt bringen – unter anderem auch in meinem Buch: Ethisch handeln, erfolgreich verkaufen.

Mehr zu mir und meinem Beratungsangebot finden Sie zudem unter www.art-of-sales.de.

Sie wollen uns näher kennen lernen ?

Rufen Sie mich einfach an: 089-8144350 oder kontaktieren Sie mich.

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Das sagen unsere Kunden

Liebe Frau Dietl, seit 2011 besteht unsere Zusammenarbeit und ich empfinde diese jederzeit als angenehm und professionell, sowohl mit Ihnen als auch mit Ihren Mitarbeiterinnen. Mein Team und ich fühlen uns von Ihnen jederzeit gut betreut und beraten. Sie haben uns Damen für das Telefonmarketing zur Verfügung gestellt mit einer ausgesprochen professionellen Ausbildung, hohem Engagement und viel Eigeninitiative. Sowohl im Kontakt mit Großkonzernen oder Unternehmen des Mittelstands, auf Geschäftsführer- oder Leitungsebene jederzeit haben ihre Damen unsere Beraterteams erfolgreich unterstützt. So konnten wir unter anderem durch Ihren Einsatz unsere Wettbewerbsfähigkeit weiter steigern.

Henrich Abegg
VBLP Outplacement GmbH

Liebe Claudia, mit Deiner Akquise Unterstützung besitze ich nun einen perfekten Grundstein für künftige Geschäftsanbahnungen. Es ging auch erstaunlich schnell (von April bis August 2016) wie Du mit Deinem Team eine beachtliche Quote an potentiell interessierten Firmenadressen qualifizieren konntest. Ich bedanke mich ganz herzlich bei Dir für Deine gut organisierte und flexible Unterstützung und freue mich auf die weitere künftige Zusammenarbeit. | 14. September 2016

Silvia Lang, Inhaberin
Folz and Friends GmbH

Durch ihre sehr gute Auffassungsgabe und viel Interesse für Details hat sich Frau Dietl sehr schnell in unserem komplexen Thema zurechtgefunden und wohlgefühlt. Sie weist eine überragende Terminquote vor und ist dennoch stets engagiert, diese weiter zu optimieren - regelmäßige Vorschläge zu Anschreiben nehmen wir genauso gerne an wie neue Argumentationsansätze. Rückmeldungen von Kunden und eigene Erfahrungen baut Frau Dietl kontinuierlich in ihre Akquisearbeit ein, um diese ständig zu verbessern. Besonders freut es uns, dass sich Kunden auch Wochen nach der Kaltakquise an das freundliche Telefonat mit Frau Dietl erinnern. Mit ihrer angenehmen Telefonstimme und einem lockeren Umgang mit schwierigen Kontakten sorgt sie dafür, dass unser Unternehmen positiv, nachhaltig und professionell nach außen vertreten wird.

Albert Paul, Geschäftsführer
Costexpert GmbH

Frau Dietls Art und Weise der telefonischen Ansprache entspricht voll und ganz unserer Vorstellung von werteorientierter Kaltakquise. Sie versteht es hervorragend, per Telefon eine Beziehung zu potentiellen Kunden herzustellen ohne aufdringlich zu sein. Hierbei kann Sie sich optimal in das geforderte Themenumfeld einfügen und dadurch sehr glaubwürdig und authentisch agieren.

A. Salonen und S. Merretz
business2women

Frau Dietl unterstützt uns nun bereits seit zwei Jahren im Bereich der Telefonakquise. Dank ihr konnten wir bereits einige neue Kunden gewinnen, was wir in diesem Maß durch die Telefonakquise nicht unbedingt erwartet hätten. Wir hatten uns bewusst für Frau Dietl entschieden, weil sie sich von Beginn an für uns und unser Produkt interessiert und sich intensiv damit auseinandergesetzt hat. Zudem hat uns ihr Ansatz angesprochen, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und auf einen nachhaltigen Verkaufserfolg abzuzielen. Auch die unmittelbare Zusammenarbeit funktioniert reibungslos, insbesondere die kurzfristigen Planungszyklen und die damit verbundene Flexibilität seitens Frau Dietl kommt uns sehr entgegen. Daher möchten wir sie gerne uneingeschränkt weiterempfehlen, vor allem an alle, die an einer wertigen und qualitativ hochwertigen Telefonakquise interessiert sind.

Thomas Engelhardt und Bettina Wachsen
Transformation Lab
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Mein Team

Vielfalt zeigt sich an der Individualität des Einzelnen.

Claudia Dietl

Mit Telefonakquise beschäftige ich mich seit meiner Gründung im Jahr 2004. Damals ein Rettungsanker für mein Business hat sich diese Dienstleistung neben meiner Beratertätigkeit mehr und mehr zu einem fundierten Geschäftsmodell entwickelt. Seit vielen Jahren arbeite ich mit einem Team von freien Mitarbeitern zusammen. Von der Vielfalt dieses Teams profitieren unsere Kunden.

Verkauf findet letztlich immer von Mensch zu Mensch statt

Meine Mitarbeiter kommen aus den unterschiedlichsten Bereichen und bringen neben ihrer hohen Kommunikationsfähigkeit noch viele andere Kompetenzen mit.

Mein Team ist sehr flexibel einsetzbar, egal ob für sehr kleine Projekte oder größere Aufträge. Da wir alle im Home-Office arbeiten, gibt es keinen Hintergrundlärm, und Wiedervorlagen können auch zu ungewöhnlichen Zeiten gut erledigt werden. Zudem telefonieren wir max. 4 Stunden täglich um eine gute Qualität zu gewährleisten.

Ich biete meinen Mitarbeitern zudem fachliche Weiterbildungen und begleite alle Projekte als Supervisor. Wir stehen in regelmäßigem Austausch und profitieren so von Erfahrungen der anderen. Das bedeutet auch, dass wir ständig dazu lernen, um täglich besser zu werden.

Welcher Mitarbeiter für ein Projekt eingesetzt wird, hängt natürlich von der Verfügbarkeit aber vor allem vom „Sympathiefaktor“ ab. Mein Anspruch ist dabei, für jeden Kunden die bestmögliche Person einzusetzen, und da spielen Sympathie und Freude am jeweiligen Thema eine große Rolle.

Was uns auszeichnet

Voller Einsatz für Ihr Projekt
Saubere Terminquoten
Hohes Maß an Flexibilität - wir stellen uns komplett auf Ihre Bedürfnisse ein.
Wertschätzende und zugleich zielgerichtete Gesprächsführung.
Hohe Gesprächskompetenz aller Mitarbeiter.
Souveränes Auftreten gegenüber allen Entscheider-Hierarchien.
Sorgfalt bei jedem Telefonat - egal ob es eine Absage oder ein Termin ist.
Kontinuierliche Verbesserung und miteinander am Projekt lernen.
Viel Freundlichkeit - wir hinterlassen keine verbrannte Erde und holen das Bestmögliche aus jedem einzelnen Kontakt heraus.
Wir lieben Menschen - unsere Kunden ebenso wie die Personen mit denen wir es täglich am Telefon zu tun haben.

Das sagen meine Mitarbeiter

Ich arbeite nun auch schon einige Jahre mit Claudia Dietl zusammen. Obwohl wir alle im Team in der Telefonakquise überall zuhause sind, schafft es Claudia immer wieder, jedem das passende Projekt zu geben. Das beginnt schon mit der einzigartigen Vorbereitung,: einem 1. Telefonat mit dem Auftraggeber, ob denn hier auch schon die Chemie passt - die Basis für eine optimale Zusammenarbeit und die Umsetzung der Projektanforderungen. Der ständige Austausch ist eine perfekte Projektbegleitung - hier passt einfach alles perfekt! Danke liebe Claudia: für Dich zu arbeiten macht immer wieder Spaß.

Iris Godtfring

Frau Dietl arbeitet sehr professionell und mit Herzblut, gibt wunderbare fachmännische Tipps.Sie übermittelt kreative Ideen mit Ihrer langjährigen Arbeitserfahrung und wunderbare Ideen, die sehr gut umsetzbar sind. Es ist ein Vergnügen mit ihr zusammen zu arbeiten. Dalia Blumenthal

Ich, Yvonne Castory, arbeite sehr gerne für dich, liebe Claudia, weil du mir immer die zu mir passenden Projekte gibst. Du agierst äußerst vertrauensvoll, bist konkret und verbindlich. Lobst und tadelst angemessen und ich lerne sehr viel bei dir. DANKE, DANKE, DANKE!!! Weiter so! Yvonne Castory

Liebe Claudia, du bist für mich Unternehmerin und Chefin der neuen Zeit, des neuen Bewusstseins, weshalb ich auch so super gerne für dich arbeite. Seit Beginn unserer Zusammenarbeit kann ich nur Top-Noten vergeben, alles in allem einfach super: die fachliche wie die menschliche Begleitung, die werteorientierten Kunden, die Arbeit mit Menschen und Werten, die ich liebe. Martina Klein

Mit Claudia Dietl arbeite ich bereits seit vielen Jahren immer wieder gerne zusammen. Sie leitet ihr Team stets freundlich, kompetent, einfühlsam und fair. Die Aufträge vermittelt sie individuell nach den Kenntnissen und Fähigkeiten der einzelnen Teammitglieder. Claudia bereitet die Telefonmarketing-Projekte immer bestens vor, legt größten Wert auf authentische Telefonate und achtet akribisch auf eine lückenlose Dokumentation. Eve Kling

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Abrechnung zur Telefon-Akquise

  • Das Briefing wird pauschal berechnet.
  • Die Bezahlung der Telefonate erfolgt nach Stunden oder nach Nettokontakten (= erreichte Zielperson), sofern es sich um ein sehr kleines Projekt handelt.
  • Eine Provisionierung, egal mit welchem Modell und unabhängig davon, ob ein Fixum bezahlt werden würde, ist nicht möglich. Die Gründe dafür finden Sie in diesem Artikel unter art-of-sales.de
  • Die Preise für die Telefonate hängen vom Projektumfang und der Zielgruppe ab.
  • Gerne erstelle ich für Sie ein individuelles Angebot. Vorab sollten wir aber telefonieren, damit wir über Ihre Vorstellungen sprechen und klären können, ob es grundsätzlich passt.
  • Standardangebote nur auf der Basis von allgemeinen Angaben erstelle ich grundsätzlich nicht.
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Tipps & Tricks zur Telefonakquise

Auf meiner Berater-Webseite www.art-of-sales.de finden Sie im Blogbereich ein paar Tipps zur Telefonakquise, zum Beipsel:

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